1. OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

Osnovni podaci o prodavatelju
Naziv: Manti export-import d.o.o.
Sjedište: Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo
Adresa skladišta: Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo
Upisano u sudski registar: Trgovački sud u Rijeci, MBS: 040020738
Poslovna banka i broj žiro-računa (IBAN): Erste&Steiermärkische Bank d.d.
IBAN: HR1624020061100266181
OIB: 66175813052 
Temeljni kapital: 2.650,00 €
Broj telefona: +385 51 276 731
Adresa elektroničke pošte: prodaja.manti@gmail.com
Web: www.manti.hr

Trudimo se dati što bolji i točniji opis i slike proizvoda. Unatoč tome, ne možemo garantirati da su svi navedeni podaci i slike u potpunosti točni. Ne odgovaramo za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda, greške prilikom štampanja te promjene cijena.

Korisnik je svaka osoba koja koristi web stranicu www.manti.hr, uključujući svakog kupca i posjetitelja stranice. Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internetske stranice www.manti.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama, uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije.

Sklapanje ugovora putem internetske stranice www.manti.hr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Ovi uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač – fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Sadržaj web stranice www.manti.hr dostupan je na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.

1.1 GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internetskoj stranici www.manti.hr. MANTI EXPORT-IMPORT d.o.o. (dalje u tekstu: MANTI) zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena.

1.2 POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

Narudžba se obavlja na internetskoj stranici društva MANTI, www.manti.hr, ispunjavanjem predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca, kupac je dužan unijeti sve tražene podatke. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je razumio Uvjete korištenja i da ih prihvaća. Kupovina je moguća 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. MANTI ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektroničkom poštom biti obaviješten o primitku narudžbe i slanju paketa.

U slučaju da MANTI ne može isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonom ili elektroničkom poštom u cilju dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda istog cjenovnog ranga, ili će ga obavijestiti o nemogućnosti isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.

Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca.

Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u pretragu pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda na web stranici www.manti.hr koji je uređen prema vrstama proizvoda.

Narudžba proizvoda obavlja se elektroničkim putem.
Plaćanje i kupnja su mogući isključivo nakon što prodavatelj pošalje kupcu ponudu. Plaćanje nije moguće po (pred)narudžbi koja je kreirana putem internetske stranice manti.hr, već isključivo putem ponude.
Klikom na ikonu “Dodaj u košaricu”, odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na „Košarica“, preusmjerit će se na stranicu s pregledom proizvoda u košarici.
Kupac može odabrati „Nastavi“ nakon čega će biti preusmjeren na stranicu na kojoj mora unijeti svoje osobne podatke. Nastavljanjem s kupnjom pristajete na naše Opći uvjeti poslovanja i Polica Privatnosti. Ako se kupac slaže s odabranim proizvodima koji su u košarici, može kliknuti na ikonu „Zatraži ponudu“.

Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati Uvjete korištenja s potvrdom narudžbe te brojem iste, kojom potvrđuje da je pred-narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. Nakon obrade (pred)narudžbe, prodavatelj će kupcu poslati neobavezujuću ponudu. Kada je zaprimljena uplata po ponudi, prodavatelj će pripremiti paket za prikup ili dostaviti na utvrđenu adresu kupca.
Vezano za bilo koji upit, kupac može kontaktirati društvo MANTI putem telefona na broj: +385 51 276 731 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 15:30 te putem e-pošte na adresu: prodaja.manti@gmail.com.
Ako kupac nije primio naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave, molimo da obavijesti društvo MANTI o istom na adresu e-pošte prodaja.manti@gmail.com.

2. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO, OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOSTI

Korisnici stranice www.manti.hr dužni su prije narudžbe proizvoda klikom na ikonu „Zatraži ponudu“ pročitati Uvjete korištenja.
Ako imate dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, možete se obratiti na adresu e-pošte prodaja.manti@gmail.com ili putem telefona na broj: +385 51 276 731 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 15:30.
Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način koji bi mogao štetiti autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga.

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu društva MANTI.

MANTI omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. MANTI ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranice. MANTI ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. MANTI ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.manti.hr.

MANTI zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.manti.hr. Uvjeti korištenja dostavljaju se putem e-pošte u PDF obliku. Za kupca su obvezujući Uvjeti korištenja koji su mu dostavljeni putem e-pošte u PDF obliku.

MANTI zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa.
Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima, pročitati prije kupnje detaljni opis proizvoda, a u slučaju nejasnoća kontaktirati Manti Export-Import d.o.o. MANTI ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Uvjeta korištenja i pozitivnih propisa.

3. PRAVILA PRIVATNOSTI

Manti export-import d.o.o. u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno Uredbi (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.

Voditelj obrade osobnih podataka
Naziv: Manti export-import d.o.o.
Trgovina/skladište: Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo
Broj telefona: +385 51 276 731
E-mail: prodaja.manti@gmail.hr
Web: www.manti.hr

Prikupljanje i obrada osobnih podataka
Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati, kao što su: ime i prezime, identifikacijski broj, slika, glas, adresa, broj telefona, IP adresa, privatna e-mail adresa, biometrijski podaci, podaci o obrazovanju itd.
Manti export-import d.o.o. ne prikuplja Vaše osobne podatke osim u slučaju kada ste nam ih izričito dali uz privolu za njihovo korištenje.

Korištenje osobnih podataka
Osobni podaci koriste se isključivo za izvršavanje i odvijanje usluga koje ste nam dragovoljno dali na raspolaganje. Podaci moraju biti točni, potpuni i razmjerni svrsi za koju se obrađuju. Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina.

Korištenje kolačića (Cookies)
Koristimo kolačiće kako bismo unaprijedili našu ponudu i poboljšali korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje omogućuju prepoznavanje korisnika i analizu korištenja web stranice.

Newsletter
Ako ste dali privolu za primanje Newslettera, možemo Vam poslati personalizirani letak s komercijalnim sadržajem za oglašavanje. Ako želite odustati, to možete učiniti putem opcije otkazivanja u Newsletteru.

Upit za Ponude
Ako ste dali Upit za Ponude, možemo Vam poslati ponudu s komercijalnim sadržajem. Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljani.

Korištenje društvenih mreža (Facebook, YouTube)
Naša web stranica koristi dodatke za Facebook i YouTube. Ako ne želite da Facebook ili Google povežu Vaš profil s našom web stranicom, odjavite se prije posjete.

Veza s drugim web stranicama
Ova politika privatnosti odnosi se samo na našu web stranicu. Prilikom napuštanja naše stranice, molimo Vas da se upoznate s politikom privatnosti na posjećenoj web stranici.

Osobne podatke korisnika ne prenosimo izvan EU.

Preva ispitanika: Ispitanik može zatražiti ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, ograničenje obrade, pravo na prigovor i pravo na osporavanje odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka. Zahtjev se može predati osobno, poštom ili e-mailom.

Naziv: Manti export-import d.o.o.
Trgovina/skladište: Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo
Broj telefona: +385 51 276 731
E-mail: prodaja.manti@gmail.hr
Web: www.manti.hr

4. CIJENE PROIZVODA I USLUGA PUTEM WEB STRANICE

Cijene proizvoda izražene su u eurima (“€”). Manti Export-Import d.o.o. može odrediti određene popuste na kupovinu putem web stranice koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje, a cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.
Moguće je da se pojedine cijene i pogodnosti razlikuju ovisno o kanalu prodaje, pa je tako moguća i razlika u cijenama na internetu i fizičkim prodajnim mjestima.
Ugovorena kupoprodajna cijena u ponudi uključuje PDV te je izražena u eurima. Platitelj je obvezan snositi sve bankovne naknade kod plaćanja.  Cijena za usluge dostave iz (pred)narudžbe se može razlikovati s cijenom iz ponude (definirano u točki 6.3).

5. NAČIN PLAĆANJA PROIZVODA I USLUGA PUTEM WEB STRANICE

Plaćanje i kupnja je moguća isključivo nakon što prodavatelj pošalje kupcu ponudu. Plaćanje nije moguće po (pred)narudžbi koja je kreirana putem internet stranice manti.hr, već isključivo putem ponude i to uplatom na žiro račun prodavatelja.
Uplatu na žiro račun možete izvršiti internet bankarstvom ili plaćanje općom uplatnicom (na šalteru pošte, Fine, banke i sl) popunjavanjem sljedećih podataka:

Platitelj: Vaše ime i prezime, Adresa
Primatelj: MANTI EXPORT-IMPORT D.O.O., Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo
Model: 00
IBAN: HR1624020061100266181
Poziv na broj odobrenja: (jedinstveni broj narudžbe ili ponude)
Opis plaćanja: web-shop

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražena u Eurima (€). Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj Euro (€), te kupac plaća trošak konverzije valuta. Platitelj je obvezan snositi sve bankovne naknade kod plaćanja.

6. DOSTAVA PUTEM WEB STRANICE
MANTI dostavu vrši putem dostavnih službi unutar Republike Hrvatske ili nudi osobno preuzimanje u našem skladištu (preuzimanje robe je moguće uz prethodni dogovor). NAPOMENA: dostavljamo unutar Hrvatske, a isporuke na otoke je moguće individualno dogovoriti. Kontaktirajte nas za dostave na otoke i provjerite mogućnost te trošak dostave.
Isporuka se vrši u roku od 1 do 15 dana od zaprimljene narudžbe.

6.1 IZVRŠAVANJE DOSTAVE

Dostava se vrši putem renomiranih dostavnih službi (GLS, Paket24 Hrvatske pošte, Lagermax i Quehenberger) do najbliže lokacije gdje se može prići dostavnim vozilom.

6.2 ISPORUKA KUPCU

• Paketna roba – dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi paket do kata na kojem stanuje kupac, već samo do ulaza u stambenu zgradu.

• Roba na paleti – roba na paleti do dužine 3 metra bit će istovarena paletnim viličarom. Nakon istovara pošiljke s vozila, roba se stavlja na raspolaganje primatelju. Dostavljač na drugi način ne treba sudjelovati kod istovara.

• Glomazna i teško manipulativna roba (npr.: ploče dužine 4 m i više, teži paketi, palete veće od 3 m i sl.) – u iznimnim slučajevima, kupac treba osigurati osobe koje će biti na istovarnom mjestu kako bi se roba istovarila iz dostavnog vozila.

6.3 CIJENE DOSTAVE

Trošak dostave za sve narudžbe snosi kupac, osim u posebnim slučajevima kada je to jasno navedeno. Svoju narudžbu možete izvršiti putem našeg webshopa. Nakon što pošaljete svoju narudžbu, mi ćemo za vas izračunati troškove dostave, dodati ih vašoj narudžbi i poslati vam ponudu na odobrenje. Također možete zatražiti cijenu dostave putem e-pošte na mailto: prodaja.manti@gmail.com.
Plaćanje i kupnja je moguća isključivo nakon što prodavatelj pošalje kupcu ponudu. Plaćanje nije moguće po narudžbi koja je kreirana putem internet stranice manti.hr, već isključivo putem ponude.

6.4 PRIMITAK POŠILJKE

Svojim potpisom pri preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

7. POVRAT – ZAMJENA ILI RASKID UGOVORA I UPUTE

Kada Kupac vraća robu, ima dvije mogućnosti: zamjenu za neki drugi proizvod ili povrat uplaćenog iznosa (jednostrani raskid ugovora). Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima, prema izboru kupca:

• Uklanjanje nedostatka,

• Predaja drugog proizvoda bez nedostatka,

• Sniženje cijene.

Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopći da neće ispuniti ugovor, ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku. Također, kupac može raskinuti ugovor ako zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor. Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.

Kada je kupac pravna osoba, na njega se primjenjuju pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima.

7.1 ZAMJENA

Kupac može zamijeniti proizvod u roku od 14 dana (od datuma isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe) bez navođenja razloga, za bilo koji drugi proizvod iste, manje ili veće cijene. Kada je cijena zamjenskog proizvoda manja, preplaćeni iznos vraća se kupcu na onaj način na koji je kupac izvršio plaćanje, a kada je cijena zamjenskog proizvoda veća, kupac i prodavatelj dogovorit će se oko načina na koji kupac želi izvršiti doplatu. Kada prodavatelj zaprimi proizvod koji kupac vraća, a kupac želi zamjenski proizvod, prodavatelj mu ga je dužan isporučiti u roku od 3-10 radnih dana od dana kad je zaprimio povrat.

Prilikom povrata potrebno je proizvod vratiti u originalnoj ambalaži, s deklaracijom i neoštećen, na adresu Manti d.o.o., Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo. Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda ako je rezultat njegova korištenja i rukovanja. Kupac može obavijestiti prodavatelja o namjeri zamjene putem telefona ili e-mailom.

JAMSTVO ZA ISPRAVNOST PRODANE STVARI (GARANCIJA)

Ovo jamstvo ne utječe na ostala prava koja kupcu pripadaju po drugim pravnim osnovama (Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima).

7.2 PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi, koju je odredio kupac, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Ako kupac jednom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

Kupac mora pisano obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana. Obavijest se može poslati poštom na adresu: Manti d.o.o., Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo, ili elektroničkom poštom na adresu: prodaja.manti@gmail.com.

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti kupcu bez odgađanja. U slučaju raskida ugovora, svaka strana je dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.

Kupac mora izvršiti povrat robe na adresu: Manti d.o.o., Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo. Prodavatelj neće izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat kupčeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste prijevoza koju je ponudio prodavatelj.

Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja kojim je kupac platio, osim ako kupac izričito pristane na drugo sredstvo plačanja.

7.3 IZVRŠENJE POVRATA PROIZVODA

Kupac je dužan proizvod koji vraća društvu Manti vratiti kompletan, u stanju u kojem mu je dostavljen, u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba bila dostavljena), sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom. Kupac je odgovoran za troškove povrata proizvoda.

7.4 REKLAMACIJA PROIZVODA

Reklamaciju je moguće podnijeti putem e-maila na: prodaja.manti@.hr ili poštom na adresu: Manti d.o.o., Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo. Ako je reklamacija opravdana, Manti nudi zamjenu proizvoda, servis ili povrat sredstava u roku od 14 dana.

7.5 OBAVIJEST O PRIGOVORU

Kupac može poslati prigovor na elektroničku poštu prodaja.manti@gmail.hr ili poštom na adresu: Manti d.o.o., Industrijska zona Kukuljanovo R 29, 51 227 Kukuljanovo. Manti je dužan odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana.

Kako bi Manti odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, molimo potrošače da navedu točne podatke o svom imenu, prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor.

Ako je kupac pravna osoba, na njega se ne primjenjuju pravila o zaštiti potrošača propisana ovim uvjetima i Zakonom o zaštiti potrošača.

U slučaju eventualnog spora, Manti i potrošač će pokušati riješiti spor mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.

Rješavanje sporova moguće je i pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.

Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije na OVOM LINKU.